Bagaimana Caranya Berobat ke Dokter di London?

indonesianinlondon · · 8 min read
Berbagai istilah dan bagaiman proses mau ke dokter di UK.

Saat baru pindah ke London, ada satu pertanyaan umum yang muncul di kepala hampir semua orang Indonesia:

“Kalau sakit… kita mesti ke mana ya di sini?”

Pertanyaan ini sederhana, tapi jawabannya panjang. Sistem kesehatan Inggris itu berbeda — tapi ngga papa, kita hanya perlu adaptasi.

Coba kita mulai bahas satu-persatu apa aja biasanya: dari “apa itu NHS”, ke GP, ambil obat, sampai ke A&E (IGD) dan private GP.

Langsung skip ke bagian yang kamu perlu:

Apa Itu NHS?

NHS adalah National Health Service, sistem kesehatan publik di UK yang menyediakan hampir semua layanan kesehatan seperti:

Dan semua ini berdasarkan prinsip: “Free at the point of use.”

Artinya: saat kamu butuh, kamu ngga bayar duluan.

NHS vs BPJS — sekilas mirip, tapi beda

Kesamaannya:

Bedanya:

NHS Gratis… Tapi Kamu Sebenernya Sudah Bayar IHS Duluan

Saat mengurus visa Student/Skilled Worker/Dependent, kamu akan melihat biaya yang namanya: IHS — Immigration Health Surcharge.

Ini kayak membership fee buat akses NHS.

Visa 2 tahun → bayar 2 tahun Visa 3 tahun → bayar 3 tahun Dan seterusnya

IHS membuat kamu punya hak untuk akses NHS seperti penduduk di UK lainnya.

Kapan kita berhenti bayar IHS? Saat kamu mendapatkan yang namanya ILR — Indefinite Leave to Remain (penduduk tetap UK/permanent residence)

Setelah punya ILR:

(Ntar kita buat artikel khusus soal ILR ya.)

NHS 111 — Jalur Bantuan Medis 24 Jam

Selain e-consult, ada juga NHS 111, layanan kesehatan non-darurat yang bisa kamu akses lewat:

Tujuannya sederhana: bantuin kamu untuk konsultasi awal dan mesti ke mana — GP, walk-in centre, atau A&E.

Caranya:

Kadang, mereka juga bisa:

Kapan berguna?

Intinya, 111 itu buat bantu kamu memilih jalur medis yang mana.

999 — Nomor Darurat (Emergency Only)

Kalau NHS 111 itu untuk menentukan harus ke mana, 999 adalah untuk keadaan yang sudah jelas-jelas gawat atau darurat, seperti:

Apa yang terjadi saat kamu telepon 999?

Ambulans di UK gratis untuk keadaan darurat. Tapi hanya digunakan ketika benar-benar urgent, karena kapasitasnya didedikasikan untuk kondisi yang mengancam jiwa.

Perbedaan 111 vs 999

LayananKapan dipakaiJenis kasus
111Saat bingung harus ke mana, non-emergency"Haruskah aku pergi ke A&E, GP, atau self-care?"
999Saat nyawa, pernapasan, atau keselamatan terancamEmergency berat, ambulans dipanggil

111 = guidance 999 = emergency response

Keduanya sangat membantu warga lokal ataupun yang lagi visiting.

Untuk yang Tinggal di UK / London (Jangka Panjang)

Ketika sampai di London: Kamu Tidak Bisa Langsung Pergi ke Dokter

Di Indonesia, kita bisa langsung ke dokter spesialis mana pun. Di London atau UK in general, agak beda ceritanya.

Semua urusan medis biasanya dimulai dari: Dokter Umum - GP Practice (General Practitioner) Ini seperti dokter keluarga/faskes 1 versi UK.

GP adalah pintu pertama yang harus kita lalui untuk mendapatkan:

Buat yang baru mendarat dan lagi berpetualang menata hidup di UK, cobain deh dua kalkulator ini —gaji bersih UK dan biaya hidup London—jadi bisa tahu gimana pola pengeluaran bulanan.

Atau buat yang student/mahasiswa bisa coba cek juga artikel ini ya biaya hidup mahasiswa di London.

Cara Daftar GP — Antara Teori dan Realita

Kalau secara resmi, website NHS bilang: “Anda bisa daftar GP tanpa bukti alamat.”

Namun in practice, banyak GP surgery tetap meminta:

Tips: ✔ Kalo kalian ngga single, pas daftar tagihan atau council tax, daftarkan dua nama (kamu & pasangan). Ini memudahkan pendaftaran GP dua-duanya (dan buat urus yang lain juga, kayak bank account, sim card, etc.)

Kalau tinggal di student halls, biasanya kampus menyediakan GP sendiri.

Dan sebelum memilih GP: ✔ cek Reviews

Not all GP practices are equal. Kamu akan ngerti GP mana yang cepat dan ramah… dan mana yang bisa bikin tambah stress ntar.

Untuk Orang Tua: The iconic, “Red Book”

Ketika kamu mendaftarkan bayi atau anak di GP, kamu akan mendapatkan: 📕 Red Book — Personal Child Health Record

Buku ini itu isinya:

Bagaimana Red Book diberikan buat anak yang lahir di UK? Untuk bayi yang lahir di UK:

(Ntar kita buat artikel soal kesehatan anak di UK.)

Kalau kamu punya anak kecil dan lagi adaptasi dengan hidup di London, kamu mungkin juga akan suka baca panduan kami tentang travelling di London dengan anak—biar urusan stroller, step-free access, dan jalan-jalan sekeluarga jadi lebih gampang.

Mau Ke GP? Coba The 8AM Hunt deh

07:59 — telepon siap di tangan 08:00 — telepon nomor GP kita 08:01 — suara mesin, “You are number 14 in the queue.”

Begini prosesnya:

E-Consult: Cara Digital Menghubungi GP

Banyak GP sekarang pakai sistem e-consult — kamu kayak isi kuesioner dulu soal:

Kadang jauh lebih efektif daripada berebut telepon jam 8 pagi.

Cara Ambil Obat: Modern dan Tanpa Kertas

Semua resep adalah e-prescription.

Jadi jalurnya seperti ini:

Untuk anak → banyak obat gratis Untuk dewasa → ada flat fee

Belum Punya GP atau Sedang Liburan? Dateng aja ke Walk-In Centre

Walk-in centre adalah:

Lokasinya banyak di area kampus/pusat kota. (coba Google NHS walk-in centres, trus cari yang paling dekat sama tempat tinggal/hotel/flat kamu)

Darurat? Langsung ke A&E (Accident & Emergency)

A&E = IGD di UK:

Situasi umum yang cocok untuk A&E:

Anak-anak juga biasanya dapat prioritas lebih (apalagi bayi kecil)

“Kalau Kita Bisa Bayar Sendiri atau ada Premium Private Insurance, Bisa Ke Private A&E Kan?” — Jawabannya Tetap: Ngga Bisa.

Bahkan kalau kamu punya:

Tetap aja ngga bisa.

Tidak ada A&E private di Inggris.

Emergency harus lewat NHS A&E. Tidak bisa shortcut, tidak bisa upgrade, tidak bisa “bayar supaya cepat”.

Coba deh Google dan baca soal NHS A&E dan bekas Perdana Menteri Singapura - Lee Kuan Yew

Kalau Mau Cepat dan bukan kondisi Darurat: Private GP

Private GP adalah jalur lain yang bisa dicoba, kalau kita mau bayar sendiri atau lewat private insurance:

Ini tabel di bawah bisa dipake buat rough guide aja ya, langsung check dengan masing-masing practice dan konfirmasi sebelum datang atau buat janji.

Tabel Private GP & Paediatrician

LayananPerkiraan BiayaWaktu Konsultasi
GP Dewasa (in-person)£75 – £15015–20 menit
GP Dewasa (video/online)£50 – £10010–15 menit
Private GP – Same Day£120 – £18015–20 menit
Paediatrician£120 – £25020–30 menit
Urgent Private GP£150 – £35020–30 menit
Home Visit£200 – £40020–30 menit
Tes tambahan£30 – £200bervariasi

Private Insurance: Excess, Referral & Self-Referral

Di UK biasanya insurance menerapkan sistem excess, beda dengan di Indonesia dimana kita bisa cuma tunjukkan kartu asuransi lalu bisa cashless atau reimburse belakangan.

Excess ini semacam deductible — kamu bayar dulu, typical excess ini biasanya ditentukan di polisnya, trus sisanya ditanggung insurance. Jadi misalnya excess £100, pada saat kamu mulai treatment, kamu cuma perlu bayar £100 trus nanti semua treatmeant nya sampai selesai, biarpun total bill nya bisa ribuan/puluhan ribu pound akan ditanggung asuransi. (tapi cek polisnya ya, biasanya obat/resep ditanggung sendiri)

Jalur insurance UK biasanya:

Self-referral — bisa, tapi di kondisi tertentu Biasanya untuk:

Tidak berlaku untuk spesialis medis seperti kardiologi atau gastro.

Kalau Kamu Liburan di London: Travel Insurance Bisa Membantu

Turis atau visitor ngga bisa daftar GP dan Private GP lumayan mahal. Tes-tes medis tambahan atau follow-up appointments juga ngga murah.

Travel insurance sangat berguna untuk:

✔ Konsultasi private GP Contoh situasi:

✔ Tes-tes medis tambahan Biaya X-ray, tes darah, urine test → ditanggung atau reimburse.

✔ Follow-up setelah A&E A&E gratis, tapi kontrol lanjutan ngga selalu gratis.

Ini membantu bisa kamu tetap nikmatin liburan tanpa stres dan tanpa biaya tambahan mendadak.

You’ve Got This.

Sistem kesehatan di UK memang memiliki ciri khas yang beda dengan apa yang biasa kita temui di Indonesia. Kadang kerasa unik, kok gini ya, kadang bikin cemberut tapi juga bisa lucu, membuat kita belajar sabar. Di balik itu semua, ada satu hal penting: semua orang di sini akhirnya menemukan cara yang pas.

“Oh, ternyata sistem ini masuk akal juga ya, kalau sudah tahu jalurnya.”

Jika kamu tinggal di UK, kamu akan mulai tahu:

Awalnya bingung pasti, tapi lama-lama jadi natural — kayak dapet “skill baru” secara otomatis setelah beberapa minggu ngejalaninnya.

Kalau kamu sedang holiday di London, kamu juga tidak perlu khawatir. Bahkan tanpa registrasi GP pun, kamu tetap bisa akses layanan kesehatan:

Dan kabar baiknya: London sangat ramah untuk pengunjung yang tiba-tiba butuh bantuan medis. Banyak pusat kota dekat stasiun besar memiliki walk-in services yang terbuka buat semua. Walaupun ngga ada private A&E, kamu tetap akan ditangani oleh tenaga medis NHS yang sangat terlatih — baik kamu tinggal disini, lagi business trip, atau sedang holiday atau visiting a family.

Jadi kamu tetap bisa nikmatin liburan, jalan-jalan, dan makanan enak tanpa rasa takut jika tiba-tiba kurang fit atau butuh bantuan medis.

Sistem kesehatan di UK ini mungkin terasa awkward, dan kalo kamu udah tahu jalurnya, mudah-mudahan ngga bingung lagi, either kalian tinggal di London/UK or yang planning buat visiting.

Kalau kalian punya pengalaman lain, tips praktis, atau bahkan cerita yang bisa bantu fellow Indonesians, coba dong share ke kita.

👉 Share di sini ya: Feedback